服務支持

Service Support
  • 售后服務承諾

    安徽清新互聯信息科技有限公司擁有專業的技術支持隊伍和完善的售后服務體系,本著“用優質服務為客戶創造價值”的宗旨,為您提供“專業、高效、周到”的服務。

    在客戶遇到問題時,我們提供多樣的支持服務,直到幫助用戶徹底解決問題。同時在客戶服務中心內部也會對該問題進行記錄,為進一步提高服務素質和擴展服務范圍做好準備。具體如下:

    1、培訓服務 對于已購買清新互聯公司產品的用戶提供日常使用指導和培訓。

    2、技術咨詢服務 如果您有問題需要咨詢時,歡迎您撥打清新互聯客戶服務部的電話。咨詢內容包括清新互聯的產品、技術解決方案等內容,我們的目標是幫助您打造最適合您的解決方案。

    3、免費遠程技術支持服務 - 免費版本升級; - 相關的資料有缺損,可更換資料; - 系統出現故障,提出解決問題的建議; - 電子郵件支持; - 提供電話技術支持服務、網絡遠程支持、遠程在線分析、調試。

    4、報修流程 當您所使用的清新互聯產品出現異常時,請首先通過電話、郵件、遠程網絡支持等方式與清新互聯技術支持工程師或清新互聯客戶服務部聯系,我們的專業服務人員會向您了解產品信息及故障表現,幫您做判斷以及相應的解決措施,請予以積極配合;
    如確認為硬件故障,請按服務人員提供的詳細地址,送往或寄送(寄送費用由寄送方承擔)到清新互聯進行維修,我們將根據保修卡上的信息及故障情況診斷是免費維修還是有償維修服務,若為有償維修,我們維修工程師在判斷出維修收費標準后通知您,在征得您同意后再進行進一步的維修。

    5、檔案 建有完整的用戶檔案,記錄維護時間、故障現象、解決問題的方法、更換零部件的名稱和數量、版本升級記錄、擴容記錄等,并進行質量跟蹤,維護記錄單將長期保存在用戶檔案中。


    全國售后服務中心

    技術支持熱線:0551-65725392
    郵箱:[email protected]
    各地服務請聯系當地所在區域服務網點

  • 基本情況
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    請盡可詳細,性能問題需描述產品內置配件和外接設備信息參數等
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    請盡可詳細,性能問題需描述產品內置配件和外接設備信息參數等
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